Questão de Biblioteconomia — Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação — CESGRANRIO 2012
BiblioteconomiaGestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
- Código
- cg049586
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Petrobras
- Ano
- 2012
- Nível
- Superior
- Cargo
- Bibliotecário Júnior
Um bibliotecário, gestor de uma unidade de informação especializada, constatou a necessidade de formular políticas que favorecessem a aproximação da unidade com seus usuários reais e potenciais. Para isso, elegeu ações de marketing de relacionamento, porque esse, diferentemente do marketing tradicional, prioriza e objetiva
- Afocalizar produtos.
- Bgarantir a qualidade dos serviços.
- Cfidelizar clientes por longo tempo.
- Dimplementar produtos informacionais.
- Esurpreender os usuários com inovações.