Questão de Atendimento ao Público — Técnicas de Vendas — CESGRANRIO 2012
Atendimento ao PúblicoTécnicas de Vendas
- Código
- cg050774
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Petrobras
- Ano
- 2012
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico de Administração e Controle Júnior
Para a identificação de competências essenciais, quatro questões fundamentais devem ser feitas, cujas respostas se classificam em Valiosas, Raras, Inimitáveis e Sustentáveis.Um analista propôs, equivocadamente, outra questão, a saber:
- Aa organização é capaz de manter o recurso inimitável por seus concorrentes?
- Bo recurso detido pela organização representa algum valor para o cliente?
- Co valor para os clientes é a sustentabilidade dos concorrentes?
- Dos concorrentes conseguem imitar ou copiar este recurso que é raro?
- Esomente a empresa possui o recurso considerado valioso?