Questão de Gerência de Projetos — Áreas de conhecimento — CESGRANRIO 2012
Gerência de ProjetosÁreas de conhecimento
- Código
- cg050797
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- Petrobras
- Ano
- 2012
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico de Comercialização Logística Júnior
O método Total Quality Control (TQC) ou Controle de Qualidade Total busca atrelar benefícios ao conceito de qualidade aplicada ao produto. Esse método foi utilizado pela primeira vez na empresa GE – General Eletric, em 1956, por Armand Feigenbaum, reconhecido como um dos mentores do conceito da Qualidade Total.Na visão do TQC, a abordagem da qualidade é vista como responsabilidade
- Ado departamento especializado em controle e da alta administração.
- Bdo departamento de qualidade que realiza a triagem das reclamações dos clientes.
- Cdo departamento de marketing que realiza a apresentação do produto ou serviço ao mercado.
- Dda alta administração juntamente com o setor de recursos humanos e não mais do departamento de qualidade.
- Ede todas as áreas da empresa e não mais somente de um departamento especializado em controle.