Questão de Bancos - Atendimento, Vendas, História, etc. — Outras Questões de Atendimentos e Vendas — CESGRANRIO 2021
Bancos - Atendimento, Vendas, História, etc.Outras Questões de Atendimentos e Vendas
- Código
- cg056241
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- BB
- Ano
- 2021
- Cargo
- Esc
LL é aposentada pelo regime geral de previdência, recebendo o valor correspondente através de repasse do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Três meses após receber a primeira parcela de sua aposentadoria, recebe, por telefone, várias ofertas de empréstimos mediante consignação em folha. Após consultar familiares, LL não aceita qualquer empréstimo. Para sua surpresa, dois meses após, o comprovante de pagamento de sua aposentadoria é remetido, constando desconto em decorrência de empréstimo consignado. Tendo em vista o fato, dirige-se à agência do INSS que lhe informa qual banco requereu a inscrição do empréstimo para pagamento mediante consignação. A aposentada apresenta requerimento ao banco para apresentar os documentos pertinentes ao empréstimo, sem qualquer resposta. Nos termos da Resolução CMN nº 3.694/2009, as instituições financeiras, na contratação de operações e na prestação de serviços, devem assegurar
- Afornecimento de contratos e documentos pertinentes aos atos praticados
- Bcomposição dos danos causados, desde que por ordem judicial
- Cdeclarações de idoneidade moral e financeira
- Ddivulgação de cadastros positivos ou negativos requeridos por fornecedores
- Erecebimento de documentos de forma física, mesmo em dependência exclusivamente eletrônica