Questão de Bancos - Atendimento, Vendas, História, etc. — Resolução CMN nº 4.949/2021 - Princípios e Procedimentos no Relacionamento com Clientes e Usuários (Código de Defesa do Consumidor Bancário) — CESGRANRIO 2023
Bancos - Atendimento, Vendas, História, etc.Resolução CMN nº 4.949/2021 - Princípios e Procedimentos no Relacionamento com Clientes e Usuários (Código de Defesa do Consumidor Bancário)
- Código
- cg057006
- Banca
- CESGRANRIO
- Órgão
- BANRISUL
- Ano
- 2023
- Cargo
- Esc ( )
Uma senhora busca os serviços de uma instituição financeira postulando empréstimo para realizar negócios, pois pretende iniciar seu próprio empreendimento. Após tratativas e buscas cadastrais, o negócio é aprovado, sendo apresentado contrato com mais de trinta laudas e utilização de termos econômico- contábeis complexos. Consoante a Resolução CMN nº 4.949, de 30 de setembro de 2021, os contratos devem ter redação
- Atécnica, própria das operações bancárias, com a utilização de termos profissionais.
- Bsofisticada, para permitir o uso dos institutos bancários e estabelecer critérios para a clientela abonada.
- Cclara, para possibilitar a acessibilidade do público e permitir o entendimento adequado.
- Dsimples, para carrear novos clientes em operações de alto risco no mercado de capitais.
- Eelaborada, com o manuseio de vocábulos especiais que transmitem o real sentido das operações tradicionais.