Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — FCC 2013
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- fc000624
- Banca
- FCC
- Órgão
- Banco do Brasil
- Ano
- 2013
- Nível
- Médio
- Cargo
- Escriturário
O escriturário Afonso, recém contratado pelo Banco JKL, zeloso pelo bom desempenho de suas funções, elaborou uma pequena lista de sugestões que melhorariam o atendimento aos clientes. Uma sugestão, dentre outras, que traz melhorias ao atendimento é
- Ao redimensionamento da central de atendimento, possibilitando aumento da capacidade de atendimento.
- Ba prestação do serviço de liquidação de ordens de pagamento somente nos balcões da agência.
- Ca reestruturação do site do banco com bloqueio de atendimento via chat.
- Da redução de pessoal e dos guichês para atendimento preferencial a idosos, gestantes e portadores de deficiências.
- Ea alteração do mobiliário interno da agência visando à atualização da imagem institucional.