Questão de Conhecimentos Bancários — Atendimento e Marketing — FCC 2013
Conhecimentos BancáriosAtendimento e Marketing
- Código
- fc000678
- Banca
- FCC
- Órgão
- Banco do Brasil
- Ano
- 2013
- Nível
- Médio
- Cargo
- Escriturário
O Banco LMN deseja incrementar a fidelização de deter- minado segmento de clientes atuais. Para tanto, elaborou uma estratégia que visa à ampliação do valor entregue aos correntistas, com base na teoria do marketing que define o conceito de proposta de valor. Segundo essa teoria, uma ação que representa a proposta de entrega de alto valor ao cliente é
- Ao aumento dos investimentos em automação bancária
- Ba fusão de agências de uma mesma praça.
- Co investimento visando a redução do consumo de energia e redução de gastos com material de escritório.
- Da oferta de solidez institucional, confiabilidade, rapidez e simpatia no atendimento.
- Eo projeto de melhora na distribuição de dividendos aos acionistas.