Questão de Conhecimentos Bancários — Atendimento e Marketing — FCC 2013
Conhecimentos BancáriosAtendimento e Marketing
- Código
- fc000685
- Banca
- FCC
- Órgão
- Banco do Brasil
- Ano
- 2013
- Nível
- Médio
- Cargo
- Escriturário
A diretoria do Banco ABC tem tentado ampliar suas atividades de “linha de frente” (front office), aumentando o contato dos clientes com suas atividades bancárias. Uma vantagem para o Banco, dentre outras, advinda dessa decisão, é
- Aa proposta de relacionamento menos próximo.
- Ba liberação de tempo do front office para um relacionamento de melhor qualidade.
- Co menor conhecimento técnico exigido dos colaboradores.
- Da imagem de serviço personalizado e customizado.
- Ea menor possibilidade de venda cruzada.