Questão de Conhecimentos Bancários — Atendimento e Marketing — FCC 2013
Conhecimentos BancáriosAtendimento e Marketing
- Código
- fc000689
- Banca
- FCC
- Órgão
- Banco do Brasil
- Ano
- 2013
- Nível
- Médio
- Cargo
- Escriturário
O marketing de relacionamento favorece o vendedor, em nível proativo, de forma que ele vende os serviços e faz consultas posteriores ao consumidor para obter o feedback quanto ao nível de satisfação e auxiliá-lo na utilização do produto. O processo de feedback, nesta ação e reação de relacionamento e comunicação, favorece
- Aum sistema de relacionamento ineficaz.
- Bum sistema de comunicação e relacionamento que movem a retroalimentação das informações.
- Cuma comunicação variada em que existem várias maneiras de administrar.
- Duma comunicação limitada por normas escritas.
- Ea comunicação em massa através da linha de vendas.