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Questão de Conhecimentos Bancários — Atendimento e Marketing — FCC 2013

Conhecimentos BancáriosAtendimento e Marketing
Código
fc000690
Banca
FCC
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2013
Nível
Médio
Cargo
Escriturário
As técnicas de vendas podem ampliar a penetração de mercado de determinados produtos financeiros. Sabe-se que caminham, em paralelo com o processo de marketing de relacionamento, o planejamento e a fidelização. Sobre esse assunto, é correto afirmar que
  1. Ao especialista em vendas tem a função de apresentar o produto, preocupando-se com a imagem e a credibilidade da instituição perante os clientes finais.
  2. Bo especialista em vendas se preocupa com a burocracia dos serviços para fidelização dos clientes.
  3. Cas vendas visam prioritariamente ao crescimento da instituição, sem preocupação com os clientes.
  4. Das instituições não focam apenas os aspectos humanos e nem sempre se preocupam com sua imagem.
  5. Eas instituições focam a impessoalidade através do sistema hierarquizado.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — o especialista em vendas tem a função de apresentar o produto, preocupando-se com a imagem e a credibilidade da instituição perante os clientes finais.

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