Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — FCC 2013
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- fc002535
- Banca
- FCC
- Órgão
- MPE-CE
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Ministerial - Ciências da Computação
Segundo a ITIL v3, o Portfólio de Serviços se desdobra em três componentes. Quando um serviço está na fase de definição e análise, ele está no 
. Quando o serviço foi aprovado, ele entra no 
. Quando um serviço já não serve mais para o propósito para o qual foi criado ou há um serviço novo para substituí-lo, ele é classificado como Serviço Obsoleto.As lacunas I e II são preenchidas, correta e respectivamente, com:
. Quando o serviço foi aprovado, ele entra no . Quando um serviço já não serve mais para o propósito para o qual foi criado ou há um serviço novo para substituí-lo, ele é classificado como Serviço Obsoleto.As lacunas I e II são preenchidas, correta e respectivamente, com:- AEstoque de Serviço e Funil de Serviço.
- BCatálogo de Serviço e Funil de Serviço.
- CControle de Qualidade e Catálogo de Serviço.
- DFunil de Serviço e Catálogo de Serviço.
- EControle de Qualidade e Depósito de Serviço.