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Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — FCC 2013

Governança de TIITIL v. 3
Código
fc002987
Banca
FCC
Órgão
MPE-MA
Ano
2013
Nível
Superior
Cargo
Analista Ministerial - Teste e Qualidade de Software
Com relação aos tipos de mudanças previstas na publicação Transição de Serviços da ITIL v3, analise:I. Uma mudança que não é prioritária ou padrão e que segue as etapas definidas do processo de Gerenciamento de Mudança.II. Mudança que deve ser implementada o mais rápido possível. É identificada como prioritária para reparar uma falha nos serviços e componentes de TI que cause impactos significativos no negócio.III. Mudança pré-aprovada pelo Gerenciamento de Mudanças para a qual já há procedimentos de execução predefinidos e que possui baixo risco.A associação correta entre o tipo de mudança e a respectiva descrição é:
  1. AI. Normal ChangeII. Emergency ChangeIII. Standard Change
  2. BI. Standard Change II. Urgent Change III. Normal Change
  3. CI. Complex ChangeII. Emergency ChangeIII. Standard Change
  4. DI. Complex ChangeII. Urgent ChangeIII. Normal Change
  5. EI. Normal ChangeII. Emergency ChangeIII. Authorized Change
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GabaritoA — I. Normal Change II. Emergency Change III. Standard Change

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