Questão de Governança de TI — ITIL — FCC 2013
Governança de TIITIL
- Código
- fc003289
- Banca
- FCC
- Órgão
- MPE-SE
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista - Informática - Gestão e Análise de Projeto de Sistema
A publicação Transição do Serviço da ITIL v3 orienta sobre como efetivar a transição de serviços novos e modificados para operações implementadas, detalhando os processos de Planejamento e Suporte à Transição, Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento de Configuração e de Ativos de Serviço, Gerenciamento de Liberação e Implantação, Avaliação de Mudança, Gerenciamento de Conhecimento e
- AValidação e Teste de Serviço.
- BGerenciamento de Catálogo de Serviço.
- CMedição de Serviço.
- DGerenciamento de Segurança da Informação.
- EGerenciamento de Demanda.