Questão de Governança de TI — COBIT v. 4.1 — FCC 2013
Governança de TICOBIT v. 4.1
- Código
- fc003292
- Banca
- FCC
- Órgão
- MPE-SE
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista - Informática - Gestão e Análise de Projeto de Sistema
Metas e Medições de Desempenho demonstram, em três níveis, o que o negócio espera da TI (metas de TI), o que o processo de TI precisa entregar para suportar os objetivos da TI (metas de processo) e o que precisa acontecer dentro do processo para que o desempenho requerido seja atingido. O CobiT 4.1 usa dois tipos de indicadores:
- AIndicadores de Processo e Indicadores de Serviço.
- BIndicadores de Qualidade e Indicadores de Maturidade.
- CIndicadores de Resultado e Indicadores de Riscos.
- DIndicadores de Desempenho e Medições de Resultados.
- EMedições de Operação e Medições de Gestão.