Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — FCC 2013
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- fc003832
- Banca
- FCC
- Órgão
- SEFAZ-SP
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- Agente Fiscal de Rendas - Tecnologia da Informação - Prova 3
Considere:“Uma mudança de estado que possui significado para o gerenciamento de um item de configuração ou serviço de TI. Também é o termo usado para quando uma notificação é criada por qualquer serviço de TI, item de configuração ou ferramenta de monitoração. Geralmente requer uma ação da equipe de operações de TI.”Este conceito, relacionado à operação de serviços da ITIL V3, refere-se a
- Aincidente.
- Bproblema.
- Csolução de contorno.
- Dalerta.
- Eevento.