Questão de Administração Geral — Gestão de processos — FCC 2013
Administração GeralGestão de processos
- Código
- fc003839
- Banca
- FCC
- Órgão
- SEFAZ-SP
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- Agente Fiscal de Rendas - Tecnologia da Informação - Prova 3
O BPMN é uma notação gráfica de modelagem de processos de negócio. A especificação dos processos de negócios no padrão BPMN chama-se Business Process Diagram (BPD) ou Diagrama de Processos de Negócio. O BPD que modela o processo Atendimento a reclamações é mostrado na figura abaixo.
Neste BPD, devem ser representadas as seguintes atividades:a. Responder reclamação;b. Analisar reclamação;c. Receber reclamação;d. Solicitar documentos de suporte.A associação destas atividades com o local correto nas caixas do BPD está expressa em:
Neste BPD, devem ser representadas as seguintes atividades:a. Responder reclamação;b. Analisar reclamação;c. Receber reclamação;d. Solicitar documentos de suporte.A associação destas atividades com o local correto nas caixas do BPD está expressa em:- AI - aII - bIII - cIV - d
- BI - cII - dIII - bIV - a
- CI - dII - cIII - bIV - a
- DI - cII - aIII - dIV - b
- EI - bII - dIII - aIV - c