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Questão de Marketing — Marketing de Relacionamento — FCC 2013

MarketingMarketing de Relacionamento
Código
fc003932
Banca
FCC
Órgão
SERGAS
Ano
2013
Nível
Superior
Cargo
Analista de Marketing
Lucas está analisando o grau de fidelidade de sua base de clientes. Representa um índice relevante para análise do grau de fidelidade da base de clientes:
  1. Ao número de indicações de novos clientes por parte de clientes atuais.
  2. Bo valor médio das compras do cliente
  3. Ca taxa de compra de marcas próprias da empresa
  4. Da taxa de crescimento da base de clientes
  5. Eo índice do crescimento do faturamento
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — o número de indicações de novos clientes por parte de clientes atuais.

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