Questão de Marketing — Valor Agregado — FCC 2013
MarketingValor Agregado
- Código
- fc003939
- Banca
- FCC
- Órgão
- SERGAS
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Marketing
Um dos conceitos centrais à administração de marketing é gestão do valor para o cliente. De acordo com a Teoria do Marketing, "valor" é a
- Adiferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios de aquisição e uso de produtos e serviços, em relação aos custos e sacrifícios nos quais eles incorrem para obtê-los.
- Bdiferença entre o custo de produção de um produto ou serviço ofertado no mercado e o preço pago pelo cliente.
- Cpercepção de qualidade expressa em unidades mo- netárias para aquisição de determinado produto ou serviço no mercado.
- Dconexão entre os diferentes elos de um sistema de marketing, desde a qualidade da matéria prima para a produção do produto ou serviço, até sua disponibilização em canais de distribuição.
- Epercepção de qualidade de uma determinada ofer-ta, considerando-se seus benefícios tangíveis, isto é, benefícios físicos e experienciais proporcionados.