Questão de Administração Pública — O modelo de excelência da FNQ (Fundação Nacional de Qualidade) — FCC 2013
Administração PúblicaO modelo de excelência da FNQ (Fundação Nacional de Qualidade)
- Código
- fc004997
- Banca
- FCC
- Órgão
- TRT - 12ª Região (SC)
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário - Área Administrativa
O modelo de excelência em gestão pública inspirado nos preceitos da Fundação Nacional de Qualidade
- Apossui, entre seus fundamentos, pensamento sistêmico e cultura da inovação.
- Bapresenta critérios de excelência a partir dos quais são constituídos seus fundamentos.
- Cpropõe metas e indicadores de resultados fundados na gestão de processos.
- Dcontempla a avaliação de resultados realizada pelo cliente-cidadão, para fins de remuneração por resultados.
- Efundamenta-se no tripé: economicidade, satisfação do usuário e transparência.