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Questão de Governança de TI — ITIL — FCC 2013

Governança de TIITIL
Código
fc005068
Banca
FCC
Órgão
TRT - 12ª Região (SC)
Ano
2013
Nível
Médio
Cargo
Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação
O principal objetivo da Operação de Serviço da ITIL v3 é :
  1. Agarantir que informações confiáveis e seguras estejam disponíveis através do ciclo de vida do serviço.
  2. Bgarantir que as implantações de serviços sejam gerenciadas de acordo com os requerimentos definidos no ciclo de Desenho de Serviço.
  3. Cgarantir que métodos e procedimentos padronizados sejam utilizados de maneira eficiente para minimizar os impactos no negócio causados por mudanças nos serviços de TI sem o devido planejamento.
  4. Dplanejar e coordenar os recursos adequados para construir, liberar, testar e implementar um serviço novo ou modificado em produção dentro do prazo, custo e qualidade requeridos.
  5. Ecoordenar e conduzir as atividades e os processos necessários para entregar e gerenciar os serviços de acordo com os níveis requeridos pelos clientes e pelo negócio.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — coordenar e conduzir as atividades e os processos necessários para entregar e gerenciar os serviços de acordo com os níveis requeridos pelos clientes e pelo negócio.

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