Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conhecimento — FCC 2013
Gestão de PessoasGestão de Conhecimento
- Código
- fc005690
- Banca
- FCC
- Órgão
- TRT - 15ª Região (SP)
- Ano
- 2013
- Nível
- Médio
- Cargo
- TRT - 15ª Região - Técnico Judiciário - Área Administrativa
Por trás do aumento da importância da gestão do conhecimento, emerge um fato simples: uma quantidade enorme do conhecimento da organização não lhe pertence, mas sim, aos indivíduos que a compõem. Muitas vezes, quando alguém deixa a organização, sua experiência desaparece com ele (conforme GARVIN, David. Uma nota sobre gestão do conhecimento, Pesquisa no 9-398-031, preparada para Havard Business School e publicada em 26 nov. 1997). No cerne da Gestão do Conhecimento estão quatro processos, podendo-se afirmar que o processo de .
- AOrganização, que envolve duas etapas: identificar o conteúdo desejado e fazer as pessoas contribuírem com ideias.
- BDistribuição, denominado Páginas Amarelas da empresa, consiste na identificação dos conhecimentos disponíveis e de quem os possui.
- CGeração envolve a inteligência do concorrente: planos, produção, fatia do mercado, preços e processos de venda.
- DDesenvolvimento corresponde à seleção e ao refinamento do material para aumentar seu valor para os usuários.
- EConsolidação, diz respeito às lições aprendidas: o check-list do que deu certo ou errado em projetos anteriores.