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Questão de Psicologia — Conflito nas Organizações — FCC 2013

PsicologiaConflito nas Organizações
Código
fc007005
Banca
FCC
Órgão
TRT - 5ª Região (BA)
Ano
2013
Nível
Superior
Cargo
Analista Judiciário - Psicologia
Kenneth Thomas (1976) propõe um modelo que retrata cinco estilos de administrar conflitos, considerando duas variáveis: a assertividade e a cooperação. O estilo de compromisso reflete
  1. Auma combinação de ambas as variáveis de assertividade e cooperação, ocorre quando cada parte aceita ganhos e perdas para a solução de conflitos.
  2. Balto grau de cooperação entre as partes, para suavizar o conflito e manter a harmonia das relações interpessoais.
  3. Calto grau de assertividade para impor o próprio interesse, ocorre uma competição do tipo ganhar/perder forçando o uso da autoridade.
  4. Dalto grau de cooperação e assertividade, habilita ambas as partes a ganhar, utilizando a negociação para reduzir as diferenças.
  5. Ebaixo grau de assertividade e cooperação, ocorre atitude de fuga, onde a parte procura evitar situações de conflito e, busca outra saída.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — uma combinação de ambas as variáveis de assertividade e cooperação, ocorre quando cada parte aceita ganhos e perdas para a solução de conflitos.

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