Questão de Governança de TI — ITIL — FCC 2013
Governança de TIITIL
- Código
- fc007244
- Banca
- FCC
- Órgão
- TRT - 5ª Região (BA)
- Ano
- 2013
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação
Considere as atividades a seguir:1. Identificar incidente.2. Registrar incidente.3. Categorizar incidente.4. Priorizar incidente.5. Diagnosticar inicialmente.6. Investigar e diagnosticar.7. Documentar.8. Alocar recursos.9. Resolver e recuperar.10. Otimizar solução.11. Fechar incidente. Fazem parte do grupo de atividades do Gerenciamento de Incidentes APENAS as atividades 1, 2, 3, 4, 5,
- A7, 8, 9 e 11.
- B6, 7, 8, 9 e 11.
- C9, 10 e 11.
- D6, 9 e 11.
- E6, 8, 9, 10 e 11.