Questão de Administração Pública — Qualidade no setor público — FCC 2013
Administração PúblicaQualidade no setor público
- Código
- fc008476
- Banca
- FCC
- Órgão
- TRT - 15ª Região (SP)
- Ano
- 2013
- Nível
- Médio
O modelo de excelência em gestão pública, adaptado do modelo da FNQ - Fundação Nacional da Qualidade,
- Apromove o enxugamento organizacional e transfere as operações não essenciais para terceiros.
- Bé um processo de top-down (de cima para baixo), que significa abandonar os processos existentes e começar do zero.
- Cencontra-se alicerçado no binômio: princípios constitucionais da administração pública e fundamentos próprios da gestão de excelência contemporânea.
- Dpressupõe a celebração de contratos de gestão, para o estabelecimento de metas e indicadores de desempenho.
- Epossui, como fase inicial, a identificação das forças e fraquezas da instituição e, como objetivo final, o estabelecimento de oportunidades e desafios.