Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — FCC 2014
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- fc010830
- Banca
- FCC
- Órgão
- SABESP
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente
No mundo intenso e competitivo do telemarketing, falar de maneira dinâmica e com autoridade pode, muitas vezes, significar a diferença entre o sucesso e o fracasso na prestação de serviços. Considere:I. Enunciar as palavras claramente.II. Falar com velocidade. III. Respirar corretamente.IV. Usar vocabulário rebuscado.Sobre as características relacionadas à prestação de serviços por telefone, está correto o que consta APENAS em
- AII e III.
- BI, II e IV.
- CII, III e IV.
- DI e III.
- EI e IV.