Questão de Atendimento ao Público — Ética e Postura do Servidor — FCC 2014
Atendimento ao PúblicoÉtica e Postura do Servidor
- Código
- fc010833
- Banca
- FCC
- Órgão
- SABESP
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Atendente
Considere as afirmações abaixo:I. “A primeira impressão é a que fica”. Seja cordial e prestativo, saiba ouvir e falar na hora certaPORQUE II. o cliente observa a vestimenta, por isso é recomendável roupas discretas. Decotes e cores berrantes, dentre outros erros devem ser evitados, sob pena de perder a seriedade.Neste caso,
- Aas duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
- Bas duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
- Ca primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
- Da primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
- Eas duas afirmações são falsas