Questão de Governança de TI — COBIT v. 4.1 — FCC 2014
Governança de TICOBIT v. 4.1
- Código
- fc012817
- Banca
- FCC
- Órgão
- TCE-RS
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auditor Público Externo - Técnico em Processamento de Dados - Conhecimentos Específicos
Paulo, que trabalha como técnico em Processamento de Dados do TCE-RS, recebeu a atribuição de avaliar regularmente a disponibilidade e o desempenho dos serviços de TI ao usuário, de forma a identificar se estão sendo cumpridos os acordos de nível de serviços que foram estabelecidos. Considerando que o TCE-RS emprega o COBIT em sua versão 4.1 para a governança de TI, a atividade de avaliação regular dos resultados dos serviços prestados por TI é compreendida no domínio do COBIT chamado
- AMonitorar e Avaliar.
- BEntregar e Suportar.
- CAdquirir e Implementar.
- DPlanejar e Organizar.
- EAprender e Melhorar.