Questão de Administração Pública — Qualidade na Administração Pública — FCC 2014
Administração PúblicaQualidade na Administração Pública
- Código
- fc012839
- Banca
- FCC
- Órgão
- TJ-AP
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário - Área Administrativa - Administração
A gestão da qualidade nos serviços públicos passa por conceitos de grandes estudiosos, tais comoI. Ishikawa, criador do Diagrama Causa e Efeito, do Círculo da Qualidade e do PDCA. II. Juran, desenvolvedor da Trilogia de ênfase na qualidade: do projeto; de conformidade; do serviço de campo. III. Deming, que introduziu a estatística no controle da qualidade com uso das técnicas de Shewhart. Está correto o que se afirma em
- AII, apenas.
- BII e III, apenas.
- CIII, apenas.
- DI, apenas.
- EI, II e III