Questão de Administração Pública — Gestão por Processos — FCC 2014
Administração PúblicaGestão por Processos
- Código
- fc012842
- Banca
- FCC
- Órgão
- TJ-AP
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário - Área Administrativa - Administração
Determinada instituição pública vem enfrentando dificuldades na gestão, gerando desperdício e insatisfação aos seus clientes. Decidiu, então, adotar a Gestão por Processos que
- Adesenvolve nos empregados que realizam atividades constantes nos processos mapeados a visão ou pensamento sistêmico.
- Bfavorece o trabalho por especialidade, pois o foco é funcional.
- Ctem como foco o cliente interno e usa a tecnologia da informação para gerar um downsizing, eliminando burocracias desnecessárias.
- Dconta com 4 tipos de processos: os primários (ou de negócio); os administrativos; os de suporte; os gerenciais.
- Eutiliza o organograma como uma ferramenta para demonstrar o mapeamento dos processos e com isso permitir a visualização de melhorias.