Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — FCC 2014
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- fc013285
- Banca
- FCC
- Órgão
- TJ-AP
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas
Na ITIL v3, atualizada em 2011,I. a estratégia de serviço é utilizada como núcleo do ciclo de vida de serviço. II. cada parte do ciclo de vida de serviço exerce influência sobre as demais e conta com entradas e realimentações entre si. III. a matriz RACI define papéis e responsabilidades de cada indivíduo frente às atividades de um processo. IV. o gerente do processo é a pessoa que garante que todas as atividades definidas para o processo tenham responsáveis. V. o dono do processo é a pessoa responsável pela operacionalização do processo, garantindo o cumprimento de seus objetivos. Completam corretamente a frase da raiz da questão o que consta APENAS em
- AI, II, IV e V.
- BII e III.
- CIII, IV e V.
- DI, II e III.
- EII, III e IV.