Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — FCC 2014
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- fc014213
- Banca
- FCC
- Órgão
- TRF - 3ª REGIÃO
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário - Informática - Banco de Dados
É um conjunto especializado de habilidades organizacionais para fornecer valor aos clientes na forma de serviços. As capacidades assumem a forma de funções e processos para gerir serviços ao longo de um ciclo de vida, com especializações em estratégia, design, transição, operação e melhoria contínua.De acordo com o ITIL v3, o texto acima é a definição de
- ATransição de Serviços.
- BEstratégia de Serviços.
- CGerenciamento de Serviços.
- DArquitetura de Serviços.
- EOperação de Serviços.