Questão de Administração Pública — Qualidade no setor público — FCC 2014
Administração PúblicaQualidade no setor público
- Código
- fc015459
- Banca
- FCC
- Órgão
- TRT - 13ª Região (PB)
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação
Segundo o Gespública (2011), a gestão de processos é um mecanismo utilizado para identificar, representar, minimizar riscos e implementar processos de negócios nas organizações. Uma das etapas desse mecanismo consiste em mapear os processos, utilizando como ferramenta
- Aa matriz de competências.
- Bo feedback.
- Co benchmarking.
- Do diagrama de Pareto.
- Eo fluxograma.