Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — FCC 2014
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- fc015905
- Banca
- FCC
- Órgão
- TRT - 16ª REGIÃO (MA)
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação
De acordo com a ITIL v3, prioridade é uma categoria usada para identificar a importância relativa de um incidente, problema ou mudança. O impacto e a urgência são usados para designar a prioridade. Considere que o TRT da 16ª Região, hipoteticamente, utiliza a seguinte classificação de prioridades: Código de Descrição Prazo para prioridade solução 1 Crítico 1 hora 2 Al to 8 horas 3 Médio 24 horas 4 Baixo 48 horas 5 Planejado PlanejadoCom base nesta classificação, a matriz Impacto x Urgência correta do TRT16R é:
- A
- B
- C
- D
- E
