Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — FCC 2014
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- fc016597
- Banca
- FCC
- Órgão
- TRT - 1ª REGIÃO (RJ)
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação
No ITIL v3, o processo de Gerenciamento de Incidentes é descrito na publicação
- AEstratégia de Serviços.
- BOperação de Serviços.
- CTransição de Serviços.
- DProjeto de Serviços.
- EMelhoria Contínua de Serviços