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Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — FCC 2014

Governança de TIITIL v. 3
Código
fc017572
Banca
FCC
Órgão
TJ-AP
Ano
2014
Nível
Superior
Segundo a ITIL V3, a comunicação de usuários, clientes e fornecedores com o provedor de serviços de TI é mais intensa e a percepção da efetiva qualidade do serviço prestado é maior no estágio de
  1. AEstratégia de Serviço.
  2. BDesenho de Serviço.
  3. CTransição de Serviço.
  4. DOperação de Serviço.
  5. EMelhoria Contínua de Serviço.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — Operação de Serviço.

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