Questão de Administração Geral — Gestão da informação e do conhecimento — FCC 2015
Administração Geral›Gestão da informação e do conhecimento
Código
fc018210
Banca
FCC
Órgão
CNMP
Ano
2015
Nível
Superior
Cargo
Analista do - Gestão Pública
Os Sistemas de Informação (SI) são construídos com Dados, Informação, Conhecimento e Inteligência. Sobre o tema, considere:I. Informação é coletada nos ambientes interno e externo e representa, por exemplo: fatos, textos, gráficos.II. A inteligência é realizada por meio de síntese, baseada em experiência e intuição, sendo uma habilidade humana.III. Conhecimento demanda análise e avaliação sobre a confiabilidade, relevância e importância de dados e informações para a construção de um quadro de situação.Está correto o que consta APENAS em:
AI e III.
BII.
CII e III.
DI.
EIII.
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GabaritoC — II e III.
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Sistemas de Informação
Gabarito: letra C (itens II e III corretos). A questão testa a distinção fundamental entre dado, informação, conhecimento e inteligência no contexto de Sistemas de Informação. O item I inverte o conceito: dados são coletados, não informação. Já os itens II e III estão alinhados com a literatura de gestão do conhecimento.
1Dados (coletados)
2Informação (processados)
3Conhecimento (analisados)
4Inteligência (síntese)
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Item I — ❌ Incorreto
A afirmativa diz que "Informação é coletada nos ambientes interno e externo e representa, por exemplo: fatos, textos, gráficos." Isso está errado. Na verdade, dados são coletados (números, textos, gráficos brutos) e, após processamento, geram informação. A informação é o resultado da interpretação dos dados, não o que é coletado. O erro é clássico: confundir dado com informação.
Item II — ✅ Correto
"A inteligência é realizada por meio de síntese, baseada em experiência e intuição, sendo uma habilidade humana." Correto. A inteligência vai além do conhecimento, envolvendo capacidade de síntese, julgamento e intuição, características tipicamente humanas. É a aplicação do conhecimento para gerar insights e decisões.
Item III — ✅ Correto
"Conhecimento demanda análise e avaliação sobre a confiabilidade, relevância e importância de dados e informações para a construção de um quadro de situação." Correto. O conhecimento é construído a partir da análise crítica e contextualização de dados e informações, permitindo formar um entendimento mais profundo e aplicável.
Comparação dos conceitos
Elemento
Característica
Exemplo
Dado
Coleção bruta de fatos, símbolos, números
25°C, R$ 1.000,00
Informação
Dados processados e com significado
Temperatura média do mês
Conhecimento
Informação analisada, contextualizada e validada
Previsão de tendência climática
Inteligência
Síntese, experiência, intuição aplicada ao conhecimento
Decisão estratégica baseada na previsão
Conclusão: Apenas os itens II e III estão corretos. Portanto, a alternativa correta é a letra C.
NÃO CAIA NESSA!
Na prova, lembre-se: dados são a matéria-prima (coletados), informação é o dado processado, conhecimento é a informação compreendida e inteligência é a aplicação do conhecimento com síntese e intuição. O item I é a pegadinha clássica: trocar "dado" por "informação".
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)