Questão de Banco de Dados — BI (Business Intelligence) — FCC 2015
Banco de Dados›BI (Business Intelligence)
Código
fc018260
Banca
FCC
Órgão
CNMP
Ano
2015
Nível
Superior
Cargo
Analista do - Tecnologia de Informação e Comunicação Desenvolvimento de Sistemas
Soluções informatizadas de Business Intelligence (BI) geralmente contêm sistemas que podem ser de diversos tipos, dependendo do objetivo das análises e do perfil do usuário, como:
AExecutive Information Systems (EIS) ou Sistemas de Informações Executivas, que são baseados em relatórios analíticos, normalmente utilizados por usuários de nível operacional.
BOnline Analytical Processing (OLAP), também conhecidos como sintéticos, que baseiam-se em transações, como: Sistemas Contábeis; Aplicações de Cadastro; Sistemas de Compra, Estoque, Inventário; ERPs; CRMs.
CDecision Support Systems (DSS) ou Sistemas de Apoio a Decisão, voltados para profissionais que atuam no nível estratégico das empresas, como diretoria e presidência. Oferecem, para tanto, um conjunto de indicadores chave de desempenho como o CMMI.
DManagement Information Systems (MIS) ou Sistemas de Informações Gerenciais, que permitem análises mais profundas, com a realização de simulações de cenários. Por vezes, utilizam-se de ferramentas de Data Mining para identificação de cruzamentos não triviais. São utilizados por analistas de negócio no nível tático.
EOnline Transactional Processing (OLTP) ou Sistemas transacionais, que fornecem subsídio para tomadas de decisão a partir de análises realizadas sobre bases de dados históricas, por vezes com milhões de registros a serem totalizados.
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GabaritoD — Management Information Systems (MIS) ou Sistemas de Informações Gerenciais, que permitem análises mais profundas, com a realização de simulações de cenários. Por vezes, utilizam-se de ferramentas de Data Mining para identificação de cruzamentos não triviais. São utilizados por analistas de negócio no nível tático.
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Business Intelligence (BI) — Sistemas de Apoio à Decisão
Gabarito: letra D. A alternativa D descreve corretamente os Management Information Systems (MIS) como sistemas de informações gerenciais voltados ao nível tático, que realizam análises aprofundadas, simulações de cenários e, eventualmente, utilizam Data Mining para encontrar padrões não triviais. As demais alternativas incorrem em erros conceituais típicos, como confundir o público-alvo (estratégico vs. operacional) ou a natureza do processamento (analítico vs. transacional).
A banca testa o conhecimento sobre os diferentes tipos de sistemas que compõem uma arquitetura de BI, exigindo distinção entre níveis organizacionais (operacional, tático, estratégico) e entre processamento analítico (OLAP) e transacional (OLTP).
Sistemas de BI
1Nível operacional
OLTP (transacional)
2Nível tático
MIS (gerencial)
Análises aprofundadas
Simulações de cenários
Data Mining
DSS (decisão)
Decisão semiestruturada
3Nível estratégico
EIS (executivo)
Dashboards
KPIs consolidados
4OLAP (analítico)
Multidimensional
Consultas complexas
Dados históricos
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que os Executive Information Systems (EIS) são usados por usuários de nível operacional. Na verdade, EIS são voltados para executivos de alto nível (estratégico), fornecendo dashboards e indicadores-chave de desempenho (KPIs) consolidados. Usuários operacionais lidam com sistemas transacionais (OLTP) ou relatórios operacionais.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Apresenta o OLAP como baseado em transações (contábeis, cadastro, compras, etc.). Isso é um equívoco: OLAP (Online Analytical Processing) é analítico e multidimensional, projetado para consultas complexas e agregações sobre dados históricos. Os sistemas transacionais mencionados (ERPs, CRMs, sistemas de compra) são OLTP (Online Transaction Processing). O termo "sintéticos" não é uma designação padrão para OLAP.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Descreve os Decision Support Systems (DSS) como voltados exclusivamente ao nível estratégico e cita CMMI como exemplo de indicador. DSS são mais comuns no nível tático-gerencial, auxiliando analistas e gerentes na tomada de decisão semiestruturada. Já o CMMI é um modelo de maturidade em engenharia de software, não um conjunto de KPIs de negócio. Sistemas para o nível estratégico incluem EIS, não DSS.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A descrição dos Management Information Systems (MIS) está correta: são sistemas de informação gerenciais que operam no nível tático, permitindo análises aprofundadas com simulações de cenários e, eventualmente, integração com ferramentas de Data Mining para descobrir correlações não óbvias. MIS produzem relatórios sumarizados que auxiliam gerentes de departamento (analistas de negócio) no monitoramento e controle.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Afirma que o OLTP (Online Transaction Processing) fornece subsídio para decisões a partir de análises de dados históricos. Na verdade, OLTP é voltado para processamento de transações operacionais em tempo real (inserção, atualização, exclusão). Análises históricas e multidimensionais são função do OLAP e do Data Warehouse. OLTP não é adequado para consultas analíticas sobre milhões de registros.
NÃO CAIA NESSA!
A banca explora a confusão entre processamento analítico (OLAP) e transacional (OLTP), e entre os níveis organizacionais (operacional, tático, estratégico). O candidato deve lembrar que:
EIS = executivo (estratégico)
MIS = gerência (tático)
DSS = apoio à decisão (tático/gerencial, não exclusivamente estratégico)
OLAP = análise multidimensional
OLTP = transações operacionais
PEGA ESSA DICA!
Monte uma tabela mental ou em seus resumos associando cada sigla ao nível hierárquico e à função principal. Questões como essa são comuns em concursos de TI; dominar essas definições evita perda de pontos.