Administração Geral · FCC · 2015 | Questão sqc-fc018314

Administração GeralGestão de processos

Código: fc018314
Banca: FCC
Órgão: CNMP
Ano: 2015
Nível: Médio

Cargo: Técnico do - Administração

A prática de gerenciamento de processos de negócio pode ser caracterizada como um ciclo de vida contínuo de etapas integradas: Planejamento; Análise; Desenho e Modelagem; Implementação; Monitoramento e Refinamento.A etapa Análise,

Aé a fase que tem por objetivo realizar o desenho aprovado do processo de negócio na forma de procedimentos e fluxos de trabalho documentados, testados e operacionais; prevendo também a elaboração e execução de políticas e procedimentos novos ou revisados.
Btem por objetivo entender os atuais processos organizacionais no contexto das metas e objetivos desejados.
Cé responsável pela transformação dos processos, implementando o resultado da análise de desempenho.
Ddesenvolve um plano e uma estratégia dirigida a processos para a organização, na qual sejam analisadas suas estratégias e metas, fornecendo uma estrutura e o direcionamento para o gerenciamento contínuo de processos centrados no cliente.
Ecria as especificações para os processos de negócios novos ou modificados dentro do contexto dos objetivos de negócios, objetivos de desempenho de processo, fluxo de trabalho, aplicações de negócios, plataformas tecnológicas, recursos de dados, controles financeiros e operacionais e integração com outros processos internos e externos.

Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — tem por objetivo entender os atuais processos organizacionais no contexto das metas e objetivos desejados.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Etapa de Análise no Ciclo de Vida do BPM

Gabarito: letra B. A etapa de Análise tem como objetivo compreender os processos atuais da organização, identificando como eles funcionam no contexto das metas e objetivos desejados (alternativa B). As demais alternativas descrevem outras fases do ciclo: Planejamento (D), Desenho e Modelagem (E), Implementação (A) e Monitoramento/Refinamento (C).

O ciclo de vida do BPM (Business Process Management) é composto por etapas integradas e contínuas. Cada fase possui um propósito específico:

Planejamento: definir estratégia, metas e direcionamento para a gestão de processos (alternativa D).
Análise: entender os processos atuais, mapear problemas e oportunidades de melhoria (alternativa B).
Desenho e Modelagem: criar especificações para processos novos ou modificados, incluindo fluxo de trabalho, recursos e integrações (alternativa E).
Implementação: colocar o desenho aprovado em prática, documentando procedimentos e treinando equipes (alternativa A).
Monitoramento e Refinamento: acompanhar o desempenho e realizar ajustes contínuos (alternativa C).

1PlanejamentoEstratégia e metas
2AnáliseEntender processos atuais
3Desenho e ModelagemEspecificações do novo processo
4ImplementaçãoColocar em prática
5Monitoramento e RefinamentoAcompanhar e ajustar

LEVEL · soulevel.com.br

Alternativa A — ❌ Incorreta

Descreve a fase de Implementação, que envolve a execução do desenho aprovado, criação de procedimentos operacionais e testes. Não corresponde à Análise.

Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Exatamente a definição de Análise: entender os processos atuais à luz das metas organizacionais. É o diagnóstico antes de propor mudanças.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Refere-se à fase de Monitoramento e Refinamento, que ocorre após a implementação e utiliza resultados de desempenho para transformar processos.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Descreve o Planejamento estratégico de processos, onde se define a direção e estrutura para a gestão contínua.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Trata do Desenho e Modelagem, fase em que se criam as especificações detalhadas para os processos novos ou alterados.

Gabarito: letra B.

Link permanente: /questoes/fc018314