Questão de Administração Geral — Abordagem Neoclássica da Administração — FCC 2015

Função Controle no Processo Administrativo

Gabarito: letra B (apenas I e II estão corretas). O controle, como quarta função administrativa, envolve estabelecer padrões (I) e utilizar informações de retroação para corrigir desvios (II); já definir meios para realizar resultados (III) é papel do planejamento, não do controle. Esse entendimento é consolidado na abordagem neoclássica da administração (Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração).

Item I — ✅ Correto

Estabelecer previamente objetivos ou padrões é uma das primeiras etapas do controle. Sem um padrão, não é possível comparar o desempenho real nem identificar desvios. O controle verifica se a execução está de acordo com o planejado, portanto requer metas definidas.

Item II — ✅ Correto

O controle fornece informações de retroação (feedback) para manter as funções dentro do esperado. Essa retroalimentação permite detectar e corrigir desvios, realinhando as atividades aos padrões estabelecidos. É a essência do ciclo de controle.

Item III — ❌ Incorreto

"Definir meios para possibilitar a realização de resultados" pertence à função de planejamento (que estabelece objetivos e os recursos/meios para alcançá-los) e, em parte, à organização (que estrutura esses meios). O controle atua posteriormente, monitorando os resultados e acionando correções, mas não define os meios de execução.

Conclusão: estão corretos apenas os itens I e II, o que corresponde à alternativa B.