Ao Gerencialismo Puro é um dos modelos gerenciais, que busca o aumento da participação social a partir da utilização de instrumentos de transparência.
Ba burocracia é caracterizada pelo controle de procedimentos, que alinha os objetivos da organização aos resultados a serem alcançados.
Co Public Service Orientation é um dos modelos burocráticos, que busca o fortalecimento do controle de procedimentos e da meritocracia.
Do patrimonialismo é caracterizado pela interpermeabilidade entre os patrimônios público e privados de líderes carismáticos.
Eo Consumerism é um dos modelos gerenciais, que busca a qualidade e a efetividade dos serviços públicos.
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GabaritoE — o Consumerism é um dos modelos gerenciais, que busca a qualidade e a efetividade dos serviços públicos.
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Modelos teóricos de Administração Pública
Gabarito: letra E. O Consumerism (ou consumerismo) é uma das correntes do novo gerencialismo público (Nova Gestão Pública) que coloca o cidadão como cliente dos serviços públicos, buscando qualidade, efetividade e eficiência. As demais alternativas apresentam erros de classificação ou definição.
A questão testa o conhecimento dos principais modelos de administração pública (patrimonialista, burocrático e gerencial) e suas subdivisões, especialmente o Gerencialismo Puro, o Public Service Orientation (PSO) e o Consumerism.
Modelos de Administração Pública
1Patrimonialista
Interpermeabilidade público/privado
Dominação tradicional
2Burocrático (Weber)
Controle de procedimentos (meios)
Normas e rotinas
Meritocracia
3Gerencial (Nova Gestão Pública)
Gerencialismo Puro (managerialism)
Eficiência
Resultados
Disciplina fiscal
Consumerism
Cidadão como cliente
Qualidade e efetividade
Public Service Orientation (PSO)
Satisfação do cidadão
Transparência
Participação social
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Alternativa A — ❌ Incorreta
O Gerencialismo Puro (ou managerialism) tem como foco a eficiência, os resultados e a disciplina fiscal, não necessariamente o aumento da participação social. Instrumentos de transparência e participação são mais característicos do Public Service Orientation ou de modelos de governança participativa. A alternativa atribui ao Gerencialismo Puro um objetivo que não lhe é central.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A burocracia clássica (weberiana) é marcada pelo controle de procedimentos e processos (meios), mas não alinha a organização aos resultados. O alinhamento aos resultados é traço distintivo do modelo gerencial. A burocracia preocupa-se com o cumprimento de normas e rotinas, não com a eficácia ou efetividade dos resultados.
Alternativa C — ❌ Incorreta
O Public Service Orientation (PSO) não é um modelo burocrático; é uma vertente do modelo gerencial. O PSO busca a satisfação do cidadão-cliente, a qualidade dos serviços, a transparência e a participação social, aproximando a administração pública dos cidadãos. O fortalecimento do controle de procedimentos é próprio da burocracia, e a meritocracia (embora presente na burocracia) não é o foco central do PSO.
Alternativa D — ❌ Incorreta
O patrimonialismo caracteriza-se pela interpermeabilidade entre os patrimônios público e privado, mas não está necessariamente associado a líderes carismáticos. O conceito weberiano de patrimonialismo é uma forma de dominação tradicional, na qual o governante trata o Estado como extensão de seu patrimônio particular. A dominação carismática é um tipo distinto (baseada no carisma do líder). A alternativa mistura conceitos.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O Consumerism (consumerismo) é uma das correntes do novo gerencialismo público. Inspirado na administração privada, trata o cidadão como cliente e busca a qualidade, a efetividade e a eficiência dos serviços públicos. É um modelo gerencial, e a descrição está correta.
NÃO CAIA NESSA!
A banca costuma inverter a classificação das correntes gerenciais (PSO como burocrático) e associar o patrimonialismo a elementos de outros tipos de dominação (carisma). Fique atento: Gerencialismo Puro = eficiência/resultados; PSO = participação/qualidade; Consumerism = foco no cliente/efetividade. Já o patrimonialismo é confusão público-privado, independentemente de carisma.