GabaritoA — a busca excessiva por resultados.
Gabarito: letra A. A busca excessiva por resultados não é uma disfunção da burocracia; ao contrário, a eficiência e o alcance de resultados são objetivos centrais do modelo burocrático ideal. As disfunções são consequências imprevistas que geram ineficiência, como excesso de formalismo, resistência a mudanças, pouca coordenação, entre outras.
A questão cobra o conhecimento das disfunções da burocracia, conceito fundamental na Teoria da Burocracia de Max Weber. As disfunções são desvios do modelo ideal que levam ao sentido pejorativo do termo “burocracia”. A partir do conteúdo fornecido, podemos listar as principais disfunções: despersonalização, internalização das diretrizes, uso da categorização, excesso de formalismo, exibição de sinais de autoridade, superconformidade, propensão a se defender de pressões externas e resistência à mudança. Nenhuma delas corresponde a “busca excessiva por resultados”.
Disfunção Burocrática | Descrição | É disfunção? |
|---|---|---|
Busca excessiva por resultados | Objetivo central do modelo burocrático ideal; não é consequência imprevista negativa | Não |
Excessiva especialização | Fragmentação excessiva das atividades, reduzindo flexibilidade | Sim |
Grande controle de atividades-meio | Valorização excessiva dos meios em detrimento dos fins | Sim |
Excesso de procedimentos | Excesso de formalismo e papelório, prejudicando o funcionamento | Sim |
Pouca coordenação | Falta de integração entre as partes, gerando ineficiência | Sim |
A busca excessiva por resultados não está entre as disfunções burocráticas. Pelo contrário, o modelo burocrático é projetado para maximizar a eficiência e o alcance de resultados. As disfunções são efeitos colaterais que comprometem justamente esses objetivos. Portanto, essa alternativa é a única que não representa uma disfunção.
A excessiva especialização é uma disfunção, pois a divisão do trabalho levada ao extremo pode fragmentar as atividades e reduzir a flexibilidade. Embora a especialização seja uma característica da burocracia, quando exagerada torna-se disfuncional.
O grande controle de atividades-meio é uma disfunção típica: a burocracia tende a valorizar excessivamente os meios (procedimentos, normas) em detrimento dos fins, o que leva à ineficiência. Isso está relacionado à internalização das diretrizes e ao excesso de formalismo.
O excesso de procedimentos é uma das disfunções clássicas, descrita como “excesso de formalismo e de papelório”. A burocracia, ao formalizar excessivamente, prejudica o funcionamento da organização.
A pouca coordenação é uma disfunção que decorre da rigidez hierárquica e da resistência à mudança. Em uma burocracia, a coordenação pode ser comprometida pela defesa de interesses setoriais e pela falta de comunicação entre departamentos.
Conclusão: A única alternativa que não corresponde a uma disfunção da burocracia é a letra A, “busca excessiva por resultados”. As demais são todas disfunções amplamente reconhecidas no modelo burocrático.
Memorize as principais disfunções da burocracia: despersonalização, internalização das diretrizes, categorização, excesso de formalismo, exibição de autoridade, superconformidade, defesa contra pressões externas e resistência à mudança. Na prova, desconfie de alternativas que listam “busca por resultados” – isso é objetivo, não disfunção.
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