Questão de Administração Geral — Departamentalização — FCC 2015
Administração Geral›Departamentalização
Código
fc018552
Banca
FCC
Órgão
DPE-RR
Ano
2015
Nível
Superior
Cargo
Administrador
Os tipos de departamentalização:I. agrupamento de todas as atividades de educação em uma Secretaria de Educação.II. agrupamento das atividades de recursos humanos em um Departamento de Recursos Humanos.III. agrupamento de algumas atividades de esportes e cultura em uma equipe para a realização de um campeonato.IV. agrupamento de atividades relacionadas aos indígenas em um departamento específico.São classificados, respectivamente, como por
Afunções, por funções, por projetos e por clientela.
Bserviços, por funções, por projetos e territorial.
Cserviços, por serviços, por processos e por clientela.
Dfunções, por funções, por projetos e territorial.
Eserviços, por processos, por processos e por clientela.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoA — funções, por funções, por projetos e por clientela.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Departamentalização
Gabarito: letra A. A sequência correta é: funções (itens I e II), projetos (item III) e clientela (item IV). A departamentalização funcional agrupa atividades pela especialização (educação, RH); a por projetos reúne uma equipe temporária para um objetivo específico (campeonato); a por clientela atende a um segmento de público específico (indígenas).
A banca cobra a identificação dos tipos clássicos de departamentalização. O principal desafio é não confundir "projetos" com "processos" ou "clientela" com "territorial". A tabela abaixo resume os critérios:
Tipo
Característica
Exemplo típico
Funcional
Agrupa por função especializada (finanças, RH, produção)
Departamento de Recursos Humanos
Por produtos/serviços
Agrupa por linha de produto ou serviço
Divisão de automóveis, divisão de caminhões
Por projetos
Agrupa temporariamente para um empreendimento único
Equipe para lançar novo produto
Por clientela
Agrupa por tipo de cliente ou mercado
Departamento de grandes contas, atendimento a indígenas
Territorial
Agrupa por região geográfica
Filial Nordeste, filial Sul
Por processo
Agrupa por fase do processo produtivo
Setor de usinagem, pintura, montagem
Item I — ✅ Correto (Departamentalização Funcional)
O agrupamento de todas as atividades de educação em uma Secretaria de Educação segue o critério funcional: reúne atividades da mesma especialidade (educação) sob uma chefia. No setor público, ministérios e secretarias são exemplos clássicos de departamentalização funcional.
Item II — ✅ Correto (Departamentalização Funcional)
Recursos humanos constitui uma função organizacional típica. Agrupar as atividades de RH em um único departamento é o exemplo mais direto de departamentalização funcional.
Item III — ✅ Correto (Departamentalização por Projetos)
A criação de uma equipe temporária para realizar um campeonato (evento com início e fim definidos) caracteriza a departamentalização por projetos. Diferencia-se da por processo (etapas permanentes do fluxo produtivo) e da por serviços (que é contínua e baseada em linhas de serviço).
Item IV — ✅ Correto (Departamentalização por Clientela)
As atividades voltadas exclusivamente para os indígenas são agrupadas por tipo de cliente — os próprios indígenas. Trata-se do critério por clientela, e não territorial (que seria por região, ex.: Departamento do Norte do país).
Análise das alternativas
Alternativa A (✅ Correta) — funções, funções, projetos, clientela. Exata sequência dos itens.
Alternativa B (❌ Incorreta) — Erro no item III: “por projetos” é correto, mas a alternativa classifica como “serviços”. Serviços é outro tipo (agrupa por linha de serviço, ex.: serviços bancários, serviços de saúde). Remeter a um campeonato como serviço é inadequado. Item IV como “territorial” também erra: o foco é o público-alvo (indígenas), não a região geográfica.
Alternativa C (❌ Incorreta) — Classifica os itens I e II como “serviços” em vez de “funções”. Serviços é um tipo diferente (por produto/serviço). Item III como “processos” está errado: processo é fase do fluxo produtivo (ex.: montagem, solda), não uma equipe temporária. Item IV como “clientela” está correto, mas os demais erros desqualificam.
Alternativa D (❌ Incorreta) — Acerta os três primeiros (funções, funções, projetos), mas erra o item IV ao classificá-lo como “territorial”. A clientela é o critério correto.
Alternativa E (❌ Incorreta) — Erra todos, exceto talvez o item IV. I e II como “serviços” e III como “processos” estão equivocados.
PEGA ESSA DICA!
Para não errar, lembre-se: funcional = especialidade (o quê); projetos = empreendimento temporário; clientela = para quem; territorial = onde; processos = como (etapas da produção). Na dúvida, monte a tabela mental dos exemplos típicos.