Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2015
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc018559
Banca
FCC
Órgão
DPE-RR
Ano
2015
Nível
Superior
Cargo
Administrador
Considere que determinada organização pretenda incrementar os fatores motivacionais de sua equipe, utilizando, como base, a Teoria Bifatorial desenvolvida por Herzberg. Nesse contexto, a elevação do salário dos seus colaboradores constituiria um fator
Aextrínseco, gerador de satisfação pelo reconhecimento da importância relativa do trabalho.
Bde motivação, associado a sentimentos positivos relacionados ao cargo.
Cintrínseco, ligado à autorrealização e crescimento profissional.
Dde higiene, que previne a insatisfação, mas não é considerado um fator de motivação.
Eendógeno, associado à satisfação de necessidades sociais.
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GabaritoD — de higiene, que previne a insatisfação, mas não é considerado um fator de motivação.
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Teoria Bifatorial de Herzberg – Fatores Higiênicos e Motivacionais
Gabarito: letra D. Segundo a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, o salário é classificado como fator higiênico (ou fator de manutenção), ou seja, é um elemento extrínseco ao trabalho que, quando adequado, previne a insatisfação, mas não gera motivação por si só. A alternativa D expressa exatamente esse conceito.
A questão cobra a correta classificação do salário na teoria bifatorial. Para acertar, é preciso lembrar que Herzberg divide os fatores em dois grupos:
Fatores Higiênicos (extrínsecos): relacionados ao contexto do trabalho (salário, ambiente, políticas, supervisão). Sua presença evita insatisfação, mas não motiva.
Fatores Motivacionais (intrínsecos): relacionados ao conteúdo do trabalho (realização, reconhecimento, responsabilidade, crescimento). Geram satisfação e motivação.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que o salário é um fator extrínseco gerador de satisfação pelo reconhecimento. Erro: fatores extrínsecos (higiênicos) não geram satisfação; apenas evitam insatisfação. O reconhecimento é fator motivacional, não salário.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Classifica o salário como fator de motivação associado a sentimentos positivos. Na teoria de Herzberg, salário é fator higiênico, não motivacional. Motivação vem de fatores intrínsecos.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Diz que salário é fator intrínseco ligado à autorrealização e crescimento. Intrínseco refere-se ao conteúdo do trabalho; salário é extrínseco (higiênico).
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Exatamente: salário é fator de higiene (higiênico), previne a insatisfação, mas não é considerado fator de motivação. Corresponde à definição clássica de Herzberg.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Aponta salário como fator endógeno associado a necessidades sociais. Endógeno seria interno ao indivíduo; salário é exógeno (extrínseco). Além disso, necessidades sociais são relacionadas a relacionamentos, não diretamente ao salário.
NÃO CAIA NESSA!
A banca troca a classificação do salário: apresentam-no como fator motivacional (intrínseco) ou como gerador de satisfação, quando na verdade ele é higiênico (extrínseco) e apenas evita insatisfação. Fique atento: salário nunca motiva na teoria de Herzberg; ele é condição básica.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)