Questão de Atendimento ao Público — Relações Pessoais — FCC 2015
Atendimento ao PúblicoRelações Pessoais
- Código
- fc018673
- Banca
- FCC
- Órgão
- DPE-RR
- Ano
- 2015
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
Uma pessoa liga para a Defensoria e pede uma informação. Neste caso, o Auxiliar Administrativo deve
- Adesligar o telefone quando a informação solicitada é muito complicada.
- Bser gentil e educado apenas com quem solicita informações delicadamente.
- Cavisar que o horário destinado a dar informações já foi encerrado.
- Ddemonstrar interesse em prestar informações à pessoa que está ligando.
- Efalar o mínimo possível para preservar a sua voz.