A quantidade de processos que normalmente estão sob a responsabilidade do secretário executivo necessita de um controle extremamente funcional, para que não haja prejuízos para a organização. O profissional deve acompanhar as diferentes etapas do processo, utilizando, como ferramenta, o
Acronograma.
Bdiagrama.
Corganograma.
Dpentagrama.
Efluxograma.
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GabaritoE — fluxograma.
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Ferramentas de Representação de Processos
Gabarito: letra E. A ferramenta que permite ao secretário executivo acompanhar as diferentes etapas de um processo, representando graficamente o fluxo sequencial das atividades, é o fluxograma. Enquanto cronograma, diagrama, organograma e pentagrama têm outras finalidades, o fluxograma é especificamente desenhado para mapear etapas, entradas e saídas de processos, conforme a literatura de administração.
O conteúdo de apoio sobre planejamento operacional destaca: "Os procedimentos geralmente são transformados em rotinas e expressos na forma de fluxogramas. Fluxogramas são gráficos que representam o fluxo ou a sequência de procedimentos ou de rotinas." Essa definição casa perfeitamente com a necessidade descrita no enunciado: acompanhar as diferentes etapas do processo.
1CronogramaTempo e prazos
2OrganogramaHierarquia e subordinação
3FluxogramaSequência de etapas do processo
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Cronograma é uma ferramenta de planejamento temporal, que relaciona atividades a prazos, mas não representa a sequência lógica das etapas nem o fluxo do processo. Não atende à finalidade de acompanhar graficamente as etapas.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Diagrama é um termo genérico para qualquer representação gráfica; embora o fluxograma seja um tipo de diagrama, a alternativa não especifica a ferramenta adequada. A banca espera o termo específico.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Organograma representa a estrutura hierárquica e as relações de autoridade e subordinação dentro de uma organização, não o fluxo de processos ou etapas.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Pentagrama é uma figura geométrica de cinco pontas, frequentemente associada a símbolos místicos, sem qualquer aplicação na administração de processos.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Fluxograma é a representação gráfica da sequência de etapas de um processo, utilizando símbolos padronizados para indicar operações, decisões, transportes e armazenamentos. É a ferramenta ideal para o secretário executivo controlar e acompanhar as diferentes fases dos processos sob sua responsabilidade.
PEGA ESSA DICA!
Na prova, lembre-se: o sufixo "-grama" indica representação gráfica. O prefixo diz o que é representado: organo = estrutura hierárquica; fluxo = sequência de atividades. Quando a questão falar em "etapas do processo", a resposta certa é fluxograma.