Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FCC 2015

Fluxograma Horizontal

Gabarito: letra C. O fluxograma horizontal, também conhecido como fluxograma de raias (swim lane), organiza as atividades da esquerda para a direita e utiliza colunas ou faixas horizontais para indicar quem (pessoa, cargo ou departamento) realiza cada etapa. É exatamente o tipo que descreve as atividades a partir das pessoas que as realizam.

A banca cobra a distinção entre os dois principais tipos de fluxograma: vertical e horizontal. Enquanto o vertical representa a sequência temporal das atividades em ordem decrescente, sem destacar os responsáveis, o horizontal faz o contrário.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Fluxograma "por procedimentos" não é uma nomenclatura técnica padrão para esse tipo de representação. O termo é genérico e não remete à característica de destacar os responsáveis.

Alternativa B — ❌ Incorreta

O fluxograma vertical descreve as atividades em uma sequência de cima para baixo, focando na ordem cronológica, e não nas pessoas que executam as tarefas. É o principal distrator da questão.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

O fluxograma horizontal utiliza raias (linhas ou colunas) para associar cada atividade ao seu responsável. É a ferramenta adequada quando se deseja visualizar, ao longo do fluxo, quem faz o quê.

Alternativa D — ❌ Incorreta

"Por rotinas" é uma expressão genérica, sem vínculo direto com a representação de pessoas. Não é um tipo consagrado de fluxograma.

Alternativa E — ❌ Incorreta

"Por processos" é uma classificação ampla, que abrange qualquer fluxograma. Não especifica a característica de mostrar quem realiza as atividades.

Gabarito: letra C.