Comunicação Interna Estratégica
Gabarito: letra A. A primeira função estratégica da comunicação interna é a difusão da visão, missão e valores corporativos, pois ela estabelece a identidade e o direcionamento estratégico da organização, alinhando os colaboradores aos propósitos institucionais. Esse entendimento está alinhado com os princípios da Teoria das Relações Humanas, que valoriza a comunicação como ferramenta de integração e motivação (C1; C2; Q1; Q4).
A comunicação interna estratégica tem como objetivo primordial criar um senso de pertencimento e direção, garantindo que todos os membros da organização compreendam e compartilhem os mesmos valores e objetivos. As demais alternativas, embora possam ser funções da comunicação interna, são secundárias ou operacionais:
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A difusão da visão, missão e valores é o alicerce da identidade organizacional. A Teoria das Relações Humanas (C1) destaca a importância da comunicação informal e da integração social, e a comunicação estratégica formaliza esse alinhamento. É a base para todas as outras ações comunicativas.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A divulgação de balanços e balancetes financeiros é uma função de comunicação obrigatória (transparência), mas não é a primeira função estratégica. Ela é de natureza informativa e legal, não tem o mesmo caráter estruturador da identidade organizacional.
Alternativa C — ❌ Incorreta
A disseminação de regras de comportamento e conduta é importante para a padronização, mas é uma função normativa, decorrente da definição prévia de valores e missão. Não é a primeira, pois precede a definição do que a organização é e almeja.
Alternativa D — ❌ Incorreta
A produção de boletins culturais e recreativos é uma função de integração e clima organizacional, mas é secundária. Pode fortalecer o senso de comunidade, mas não é estratégica primária.
Alternativa E — ❌ Incorreta
A arrecadação de donativos para fins filantrópicos é uma ação de responsabilidade social, não uma função de comunicação interna. Não se alinha ao conceito de comunicação estratégica.
A banca testa o conhecimento sobre a hierarquia das funções da comunicação interna. A pegadinha é confundir funções importantes, mas secundárias, com a primordial. Lembre-se: a comunicação estratégica começa pelo "quem somos" (visão, missão, valores) antes de qualquer outra ação.
Gabarito: letra A