Questão de Administração Pública — Administração Pública gerencial — FCC 2015

Modelos Gerenciais da Administração Pública

Gabarito: letra E. A questão cobra a correta associação entre os modelos gerenciais (Gerencialismo Puro, Consumerism e Public Service Orientation – PSO) e suas características principais. O gabarito oficial aponta que o modelo Public Service Orientation (PSO) tem como características Accountability e equidade, o que é corroborado pela doutrina de administração pública: enquanto o Gerencialismo Puro enfatiza economia e eficiência e o Consumerism foca em efetividade e qualidade dos serviços, o PSO volta-se para a responsabilização (accountability) e a equidade no trato com o cidadão.

A banca testa o conhecimento desses três subtipos do movimento gerencial, induzindo ao erro por meio da troca de características entre os modelos.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Associa o Gerencialismo Puro a “Efetividade e qualidade dos serviços”. Na verdade, esse par de características é próprio do Consumerism (foco no cidadão-cliente e na qualidade percebida). O Gerencialismo Puro preocupa-se primordialmente com economia e eficiência (fazer mais com menos recursos).

Alternativa B — ❌ Incorreta

Atribui ao Consumerism as características “Economia e eficiência”. Essas são a marca do Gerencialismo Puro (managerialism). O Consumerism, por sua vez, enfatiza a efetividade (atingimento dos objetivos) e a qualidade dos serviços prestados ao cidadão-cliente.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Vincula o Consumerism a “Accountability e equidade”. Essas são as características centrais do Public Service Orientation (PSO). O Consumerism não trata de accountability (prestação de contas) ou equidade como valores primordiais; sua lógica é de mercado, visando à satisfação do cliente por meio de serviços de qualidade.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Aponta o Public Service Orientation com “Efetividade e qualidade dos serviços públicos”. Essa descrição cabe ao Consumerism. O PSO vai além, incorporando accountability (responsabilização dos gestores) e equidade (justiça e isonomia no atendimento ao cidadão como titular de direitos, não apenas como cliente).

Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Corretamente relaciona o modelo Public Service Orientation a “Accountability e equidade”. A literatura de administração pública gerencial (como o movimento da New Public Management e suas vertentes) associa o PSO a valores como transparência, responsabilização e tratamento equitativo dos cidadãos, diferenciando-o da abordagem mais mercadológica do Consumerism e da visão tecnicista do Gerencialismo Puro.

Gabarito: letra E — Public Service Orientation / Accountability e equidade.