GabaritoA — o memorando.
Gabarito: letra A. O memorando é o instrumento oficial de comunicação interna entre setores de uma mesma instituição, conforme o Manual de Redação da Presidência da República. As demais alternativas referem-se a documentos de comunicação externa ou de outra finalidade.
O memorando é o veículo padrão para comunicações internas, sejam administrativas ou operacionais, entre unidades de um mesmo órgão. Caracteriza-se pela agilidade e simplicidade, dispensando formalidades como numeração extensa ou publicação em diário oficial. É o canal adequado para tratar de assuntos como solicitações, informações e orientações rotineiras.
O edital é um ato administrativo de comunicação externa, destinado a dar publicidade a fatos, procedimentos licitatórios, concursos públicos, convocações e atos normativos. Sua finalidade é atingir o público externo, e não a comunicação interna entre setores.
O release é um texto informativo enviado à imprensa para divulgação de eventos, ações ou resultados institucionais. É um instrumento de comunicação externa, voltado para a mídia e o público em geral, não se enquadrando como veículo interno.
A pauta é a relação de assuntos a serem tratados em uma reunião. Embora possa circular internamente, não é um veículo de comunicação formal e contínuo entre setores; sua função é organizar a ordem do dia, não transmitir informações ou solicitações rotineiras.
A mala direta é uma estratégia de envio de correspondências em massa, tipicamente usada para comunicação externa (marketing, convites, informes). Não se confunde com o memorando, que é o canal oficial e padronizado para a comunicação interna administrativa.
Para identificar o veículo adequado, pergunte-se: o documento se destina a outro setor do mesmo órgão (→ memorando) ou a pessoas/entidades externas (→ edital, ofício, carta, e-mail)? Essa distinção é frequentemente cobrada em concursos.
Gabarito: letra A.
Link permanente: /questoes/fc019879