Questão de Governança de TI — COBIT v. 4.1 — FCC 2015
Governança de TICOBIT v. 4.1
- Código
- fc020098
- Banca
- FCC
- Órgão
- MANAUSPREV
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Previdenciário - Tecnologia da Informação
Considere que a Manausprev deseja entender a situação dos seus sistemas de TI para decidir que nível de gerenciamento e controle será necessário. Para isso, resolveu avaliar onde são requeridas melhorias e implementar um conjunto de ferramentas de gerenciamento para atingi-las. Como guia para essa iniciativa, optou por utilizar os objetivos de performance e métricas para os processos de TI descritas no CobiT 4.1. Neste framework, para a medição de performance são definidos três níveis de objetivos e métricas:
- Ados serviços, dos processos e dos resultados.
- Bde execução, de controle e de resultados.
- Cde serviços, de produtos e de atendimento.
- Dde TI, de serviços e de resultados.
- Ede TI, dos processos e de atividades.